— У многих соискателей нет представления о том, как именно проходит отбор. Ты можешь на конкретном примере описать процесс?

— Да. Собираются такие же кандидаты, как и ты. Когда я устраивалась, их было около 10 человек. Мне известно, что, например, в Adidas проходят различные кейсы. Вас вводят в стрессовую ситуацию и смотрят на реакцию. У нас в Inditex почти то же самое. Правда не в форме соревнований, а в виде беседы. В Adidas нас делили по группам, давали кейс, мы его решали. В тот момент за нами наблюдали и делали заметки. Очень стрессово было. В итоге мне там сделали предложение, но у них достаточно жесткие условия работы. И в плане зарплаты, и в плане дисциплины. Поэтому я решила, что мне это не подходит.

— Что бы ты могла посоветовать ребятам, которые приходят на такие игры? Как лучше себя вести?

Нужно убрать лишний страх и стресс. В таком состоянии человека трудно увидеть настоящим. Разглядеть его реальные навыки.

— Что тебе помогало не бояться? Ты всегда активна и таких вещей не боишься, или пришла к этому?

— На самом деле, я всегда очень переживаю на собеседованиях. Особенно если мне хочется попасть в конкретное место. Но, в какой-то момент, после провала на одном важном для меня собеседовании, я обрела уверенность в своих силах. Что-то во мне перевернулось. Я шла на все остальные собеседования с настроем «раз меня туда не взяли, то уже все равно». Когда груз ответственности спал с моих плеч, я стала самой собой.

— Сколько ты уже в Inditex работаешь? Что ты хотела получить, когда шла туда на временную работу, и что ты в итоге получила?

— Работаю в Inditex два с половиной года. Во-первых, я сейчас повышенный сотрудник, я в менеджерском составе. Такие сотрудники есть в каждом магазине. У меня не самая высокая должность, но тем не менее. Я четко понимаю, что хочу развиваться именно в этой компании. Я хочу выйти за пределы магазина, заниматься коммерческой сферой деятельности, создавать какие-то проекты. Хочу заниматься HR, мне это очень интересно и нравится. Я хотела бы связать с этим свою дальнейшую жизнь.

— А ты не сказала, или может я пропустил, в каком бренде ты работаешь?

— Я работаю в ZARA.

— Есть какие-то грейды, например, младший продавец, старший продавец, менеджер, старший менеджер? Как устроена карьерная лестница в магазине?

— Если начать снизу, то это менеджер склада, мерчендайзер, старший кассир, старший продавец и дальше менеджер с ассистентом менеджера. Около 5–6 менеджерских позиций.

— Повышают всех, кто работает определенное время, или нужно себя проявить, зарекомендовать?

— Да. Во-первых, нужно проявить инициативу. Потом вам предстоит очень долгая система развития. Т.е. сначала вы работаете над индикаторами потенциала, потом идете в центр развития, сдаете еще один тренинг. Казалось бы, это всего лишь магазин, но для повышения нужно пройти около 4-х ступеней. Иногда думаешь: «А стоит ли оно вообще того?».

— А индикатор потенциала — что это такое?

— Есть такие формулировки про активность, целеустремленность, работу с большим количеством материала, готовность прийти на помощь команде. Там 16 пунктов. Нужно по каждому привести конкретную ситуацию. Пример, как ты реализовал эту функцию у себя в магазине, в работе. Если пример хороший, и устраивает HR – это плюсик. Нужно набрать 12 из 16 таких пунктов.

— В больших международных компаниях есть такое понятие, как onboarding, или induction. Когда приходит новый человек, разрабатывается определенный план его адаптации. Как был устроен этот процесс адаптации в Inditex?

— Назначается куратор — ответственный менеджер. Есть план тренинга, разбитый условно на 5 дней. Там написано, что ты должен рассказать сотруднику в 1-й день, во 2-й, в 3-й, в 4-й… Происходит знакомство с компанией, с магазином, с коллективом. В корпоративном приложении есть все курсы, которые должен пройти новичок. Там собраны абсолютно все материалы. Обучение ведется с использованием мобильного приложения, на digital-платформе. Через месяц работы (именно столько длится испытательный срок), нужно пройти аттестацию у менеджера, который с тобой работал. Если не проходишь, есть вероятность, что тебя уволят. Но, в основном, условия очень лояльные. Компания не хочет терять сотрудника, поэтому его обучают дальше.

— Три года работы в магазине — довольно большой срок. Как ты считаешь, что позволило тебе так долго там задержаться?

— В магазине, где я работаю, очень хороший коллектив. Именно это мне и помогло в первое время. К тому же, здесь все зависит от того, с какой целью приходит человек. Надолго задерживаются люди, которые понимают, что они хотят развиваться в компании и занимать менеджерские позиции. Сотрудники моего магазина, занимающие высокие позиции, работают в нем по 6–7 лет. А ребята, которым все равно, обычно больше полугода-года не задерживаются. В нашем магазине очень сплоченный коллектив, потому что мы очень много работаем над командообразованием.

— А что это за понятие — командообразование?

— Для того чтобы пойти дальше магазина, нужно сначала дорасти до директора? Или это необязательно, и есть какой-то другой путь? Как ты видишь свою идеальную карьеру в Inditex?

— Eсть 2 способа. Первый — дорасти до директора, и потом попасть в сетевую команду, которая отвечает за регионы и развитие бренда по стране. Второй вариант — попасть туда через офис. Есть 2 вида совершенно разных работ. Офисная работа и работа на площадках. Иногда работа на площадках оплачивается больше, чем в офисе. Она более престижная. Если ты в сетевой команде, тебя знают все. А когда ты сидишь в офисе, ты не особо известен.

— Правильно я тебя понял, что ты хочешь пойти в HR в офис?

— Да, но HR есть как в офисе, так и на площадках в сетевой команде. В офисе, в основном, отдел кадров, отдел по набору персонала через массовые собеседования. А HR на площадках отвечает за работу в магазинах, постоянно ездит по торговым точкам, смотрит, что там происходит, работает с командой и продуктивностью. Я бы хотела быть именно на площадке, а не в офисе. Мне это ближе. Хочу выполнить определенную миссию — навести порядок в компании, где в кадровом отделе царит хаос. Грубо говоря, навести порядок, чтобы всем сотрудникам было комфортно работать.

— Что бы ты могла себе посоветовать 3 года назад, когда только начинала свой путь? Что бы ты посоветовала не делать? Какие ошибки не совершать? В какие компании не ходить?

— Мне сейчас на ум приходит только вопрос дружбы на работе. Если человек приходит в компанию, важно иметь со всеми хорошие отношения. Но, если хочешь развиваться, дружить на работе очень тяжело. Нужно различать личное и рабочее. Еще не следует бояться отказа, когда идешь на собеседование. Если не попадешь на эту работу — попадешь на другую. На любой работе ты научишься чему-то. Получишь навыки, которые тебе в дальнейшем помогут.

На собеседовании стоит вести себя как можно естественнее. Есть хороший лайфхак: если сильно стрессуешь перед собеседованием, нужно прийти на 5 минут раньше, сесть, принять уверенную позу. И сидеть с распростертыми руками, как король. Пока ты сидишь в этой позе, к тебе притягивается уверенность в себе. Этот лайфхак действительно работает!